Politique de retour et d’échange

1. Délai de retour et d’échange

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis.

2. Conditions de retour et d’échange

  1. Produit présentant un défaut d’aspect ou un dommage

  2. Produit présentant un problème de qualité ou de fonctionnement

  3. Présence d’odeur, différence de couleur importante ou non-conformité évidente

  4. Produit reçu différent de la commande

  5. Retour sans motif dans le cadre des conditions applicables

3. Procédure de retour

  1. Contactez-nous à assist@lunexiron.com ou au +1 (254) 449-4128 en indiquant le numéro de commande, la preuve de paiement et la description du problème avec photos ou vidéos

  2. Après validation, nous vous transmettons l’adresse de retour

  3. Renvoyez le produit à : 2301 Indian Trl #202, Harker Heights, TX 76548, United States

  4. Chaque colis contient une étiquette de retour, que vous pouvez utiliser pour faciliter l’envoi

  5. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera traité si la demande est confirmée

4. Procédure d’échange

  1. Contactez-nous avec les informations de la commande et les preuves nécessaires

  2. Après validation, vous recevez l’adresse de retour

  3. Retournez le produit à l’adresse indiquée

  4. Après vérification, un nouvel article est expédié sous 1 à 3 jours ouvrables

5. Remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard). Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais bancaires.

6. Frais de retour

  1. En cas de défaut, erreur de livraison ou problème de qualité, les frais sont pris en charge par nous

  2. En cas de retour sans motif, les frais de retour sont à la charge du client

7. Remarque

Chaque demande est traitée après vérification du produit retourné, selon l’état réel constaté.

8. Contact

Adresse: 2301 Indian Trl #202, Harker Heights, TX 76548, United States
Téléphone: +1 (254) 449-4128
Adresse électronique: assist@lunexiron.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)