Politique de livraison

1. Zone de livraison

À l'heure actuelle, nous assurons les livraisons exclusivement en France métropolitaine. Les commandes à destination d'autres régions ou pays ne peuvent malheureusement pas être prises en charge.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de votre commande :

Commande de 200 € ou plus : livraison offerte.
Commande inférieure à 200 € : des frais de livraison fixes de 10 € sont appliqués.

Tous les montants affichés sur notre site incluent les taxes applicables.

3. Horaires de traitement des commandes

Notre équipe traite les commandes du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes confirmées avant 18h00 sont prises en charge le jour même.
Les commandes passées après 18h00 sont traitées dès le jour ouvrable suivant.

4. Préparation des commandes

Après confirmation de votre commande, celle-ci est généralement préparée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

5. Délais de livraison

Une fois votre colis confié au transporteur, la livraison intervient habituellement sous 5 à 8 jours ouvrables, selon la destination.

6. Transport des colis

Afin d'assurer une livraison fiable et efficace, nous collaborons avec plusieurs transporteurs reconnus, notamment :

DHL Express
UPS
FedEx

Le transporteur est sélectionné en fonction de votre adresse de livraison ainsi que des meilleures conditions d'acheminement disponibles.

7. Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de livraison et de suivi vous sera envoyé.

Vous pouvez également consulter à tout moment l'avancement de votre livraison depuis la page « Suivi de commande » en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que votre numéro de commande.

8. Responsabilités

Nous nous engageons à traiter chaque commande avec le plus grand soin. Toutefois :

En cas de perte ou de détérioration du colis pendant le transport, chaque situation fera l'objet d'une étude afin de déterminer la solution la plus appropriée.
Toute demande de modification ou d'annulation après l'expédition sera traitée en fonction de l'état d'avancement de la livraison.
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner des retards ou empêcher la livraison.

9. Réception de la commande

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis dès sa réception. Si vous constatez une anomalie ou un dommage, merci de contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous assister.