1. Comment passer une commande ?

L’utilisateur sélectionne les articles dans notre boutique en ligne, les ajoute au panier, puis valide la commande en renseignant les informations de livraison et en confirmant le paiement.

2. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa et MasterCard, via un système sécurisé.

3. Quand la commande est-elle traitée ?

La commande est prise en charge après confirmation du paiement, puis passe en phase de traitement avant l’expédition.

4. Quels sont les délais de traitement et d’expédition ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables avant expédition, selon les conditions de traitement.

5. Comment suivre une commande ?

Le suivi peut être effectué via l’e-mail de confirmation ou en utilisant la page de suivi des commandes avec les informations fournies.

6. Peut-on modifier ou annuler une commande ?

Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu’elle n’est pas en cours de traitement. Une fois le processus engagé, cela dépend de l’état de la commande.

7. Les retours sont-ils possibles ?

Les demandes de retour peuvent être acceptées si les conditions sont remplies (produit non conforme, erreur de préparation ou autres cas éligibles).

8. Comment fonctionne le remboursement ?

Le remboursement est effectué après validation et renvoyé sur le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard).

9. Quel est le délai de remboursement ?

Les remboursements sont généralement traités sous 1 à 3 jours ouvrables après validation, selon les délais bancaires.

10. Les produits sont-ils toujours disponibles ?

Certains articles peuvent être temporairement indisponibles en fonction des stocks. Dans ce cas, une solution adaptée sera proposée.

11. Les meubles nécessitent-ils un montage ?

Certains meubles peuvent nécessiter un assemblage simple avec des instructions fournies.

12. Comment nous contacter ?

Adresse: 2301 Indian Trl #202, Harker Heights, TX 76548, United States
Téléphone: +1 (254) 449-4128
Adresse électronique: assist@lunexiron.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)